Отключения мобильного интернета и блокировки сервисов затрудняют работу врачей по всей России

Насколько это мешает

Более половины сотрудников медицинских учреждений (54%) сообщили, что регулярные отключения мобильного интернета существенно осложняют их работу. В ряде больниц отсутствие проводного интернета полностью лишает персонал доступа к рабочим системам.

• 59% врачей не могут уточнить дозировку препарата или метод лечения во время приёма;
• 56% лишены доступа к справочным системам клинических решений;
• Каждый третий не может передать данные пациента в систему или получить результаты анализов;
• 40% испытывают трудности со связью с коллегами и пациентами.

Последствия блокировки мессенджеров и видео‑сервисов

Блокировка Telegram сильно ударила по рабочим процессам: мессенджер был основным инструментом для обмена информацией и профессионального образования.

• 75% использовали Telegram для рабочих чатов с коллегами и администрацией;
• 72% — для профессиональных каналов;
• 56% — для обучающих материалов и вебинаров;
• 52% — для научных публикаций и клинических обзоров.

После блокировок многие специалисты столкнулись с задержками и недоступностью контента: 68% сообщили о проблемах с рабочими чатами, 69% — с профессиональными каналами, 55% — с доступом к научным материалам, 51% — с передачей файлов и снимков.

Попытки перехода на альтернативы

Государственный мессенджер «Мах» не стал полноценной заменой: лишь часть коллективов действительно перешла в него, у многих приложение используется формально или параллельно с другими платформами.

• 24% опрошенных утверждают, что весь коллектив их учреждения перешёл в «Мах»;
• 24% отмечают формальную регистрацию коллег с редким использованием приложения;
• 7% заявили, что не пользуются им вовсе, несмотря на регистрацию;
• 29% используют «Мах» как основной канал, ещё 28% — одновременно с другими платформами.

Кроме того, 75% врачей лишились нормального доступа к лекциям и образовательным материалам на YouTube; всего 19% отметили, что недоступность сервиса никак не повлияла на их работу. Опрос охватил более 1 600 медицинских сотрудников.

Контекст отключений

С мая 2025 года в ряде регионов регулярно происходят отключения мобильного интернета. Власти заявляют, что такие меры нужны для защиты от угроз с воздуха, в том числе беспилотников. Одновременно были ограничены доступы к нескольким популярных мессенджерам и видеосервису, что усилило проблемы в медицинской среде.