Правительство РФ утвердило постановление о создании чат‑бота на портале «Госуслуги», который станет источником сведений о доступных мерах социальной поддержки и их оформлении.
Постановление подготовлено Минтрудом России. По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно предоставлять информацию не только через «единое окно», но и через привычные для людей инструменты.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал Кожевников.
Замминистра отметил, что нововведение окажется особенно полезным, если человеку положено одновременно несколько мер поддержки.
- выплаты;
- льготы;
- технические средства реабилитации и другие меры.
На данный момент узнать о доступных мерах, порядке их оформления или статусе поданных заявлений можно через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном формате.
